首个直播带货规范7月施行 刷单杀雏等乱象或得整治

中新网客户端北京6月30日电(记者 吴涛)近日,中国广告协会制订了《网络直播营销运动行动规范》(以下简称《规范》),7月1日起实施,重点规范直播带货行业刷单、虚伪宣扬等情形。

材料图。中新社记者 陈骥旻 摄

不得刷单、炒信

记者注意到,《规范》中,多次提到了直播带货刷单情形。刷单在直播带货行业比拟常见,有的动辄销售过亿元,但过后就呈现大批退单;还有的直播平台和主播通过刷单,虚构在线观看人数,营造虚伪繁华。

《规范》指出,网络直播营销主体不得应用刷单、炒信等流量造假方法虚构或改动交易数据和用户评价。

“主播向商家、网络直播营销平台等提供的营销数据应该真实,不得采用任何情势进行流量等数据造假,不得采用虚伪购置和事后退货等方法骗取商家的佣金。”

之前,商家被坑的例子并不少。据媒体报道,某商家破费25万元寻得一个直播坑位,直播时,在线人数不少,但最终以卖出50单惨淡收场,第二天还呈现了部分退款。

29日,中消协也指出,在今年“618”电商购物节中,直播带货行业存在产品质量货不对板,平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”等情形。

中消协还点名了罗永浩和国美。经过比价发明,罗永浩团队在直播中售价2448元的录音笔,其他电商平台只要2398元;国美直播带货不发货,最后直接给退款了。

材料图:主播在店铺内通过线上直播销售商品。中新社记者 韩苏原 摄

不得虚伪宣扬,违规使用极限词

依据中消协的通报,在今年“618”期间,部分主播特殊是“明星主播”在直播带货进程中涉嫌存在宣扬产品功能或使用极限词等违规宣扬问题。

对此,《规范》对直播带货宣扬方面做了规范,不得进行虚伪或者引人误会的商业宣扬,诈骗、误导消费者;不得在直播运动中吸烟或者变相宣扬烟草制品(含电子烟)。

值得注意的是,《规范》还指出,在网络直播营销中宣布商业广告的,应该严厉遵照《中华人民共和国广告法》的各项规定。

记者察看发明,目前很多直播带货宣扬页面或者短视频并不标注“广告”字眼。乍一看是内容,但实际为宣扬,头像处还显示“直播”,点击进去就是在直播带货,而且短视频内容和直播带货内容基础一致。

材料图:主播在“吃播”。图片起源:淘宝直播

维护消费者权益,三方都有责

本来很多消费者在直播中买完商品就陷入“三不管”地带,主播、直播平台、商家互踢皮球,如何在售后方面保障消费者合法权益。

《规范》指出,商家应该依法保障消费者合法权益,积极实行自身作出的许诺,依法提供退换货保障等售后服务。主播在直播运动中做出的许诺,应符合其与商家的商定,保障消费者合法权益。

“网络直播营销平台应树立入驻主体服务协定与规矩,明确网络直播营销行动规范、消费者权益维护、知识产权维护等方面的权力和任务。”

北京消协近日宣布的调查报告显示,49.12%的受访者以为平台、主播和商家都应为直播带货行动负责,各自承担相应责任。但现实中,因为投诉难,有少量消费者合法权益受到侵害时“自认倒霉”。

材料图:一位工人直播包“辣条馅”的饺子。中新社记者 杨华峰 摄

延长

——7月或有3个直播带货规范执行

中国广告协会称,《网络直播营销运动行动规范》得到国度市场监管总局有关单位、中国消费者协会的大力支撑,2020年7月1日起施行。

另外,中新网记者了解到,中国商业联和会也在牵头制订网络直播带货尺度,预计7月份正式宣布执行。其尺度包含《视频直播购物运营和服务基础规范》和《网络购物诚佩服务系统评价指南》。这样算下来,7月份,直播带货行业或有3个规范尺度执行。

“由于监管滞后,行业没有门槛,主播素质良莠不齐,致使三俗内容充满网络、虚伪夸张宣扬成风、假冒三无产品泛滥、售后服务难以保障。”中国商业联和会媒购委副会长韩良晨说,随着尺度的执行,未来直播带货将有规可循,有据可依。(完)