我县首个无人供电营业厅投用 开启智慧新零售模式

本网讯(记者 杨碧 编纂 陈聪)日前,我县无人智慧新零售供电营业厅正式营业。这标记着我县首个24小时无人供电营业厅投用。


“以往市民来营业厅办理业务,要先取号排队,再由营业厅工作人员来办理。现在无人供电营业厅投用了,市民不用排队就能立刻办理业务,更加便利快捷,也推进了供电营业厅从传统业务型向智能、互动、体验型改变。”县供电局相干负责人介绍,该厅分为瓯e办、业扩流程体验区、自助服务区、充电驿站等四大主题区。

据了解,在无人营业厅,市民凭身份证还能办理除电外水、出入境、公积金等多项常规业务。通过雷达触摸式屏幕分离展现业扩流程受理至供电方案回答、竣工检验、装表接电环节重要内容及事项,让用电大客户对业扩流程有一个更加直观具体的了解,办理实现业扩流程透明化。通过由国网公司最新推出的电源电商新零售品牌“e享家”,客户可看到智慧家电、消费扶贫农产品和电动汽车,满足宽大城乡居民家庭生涯。

此外,自助服务区还装设了两台自助查询缴费机和一台自助受理机,市民可以自己动手,业务查询、办理、缴费、开票,实现全程自助操作。“我们还在无人营业厅设立了‘红船·光亮驿站’,晋升志愿服务智慧点单的项目。”该负责人说,此举旨在提供个性化电力志愿服务,将用户需求和红船志愿者串联起来,形成精准高效的志愿服务新模式。